Najčastejšie otázky
Formuláre na budúci rok
Môžem si už teraz objednať termínové formuláre na budúci rok?
Formuláre na nový rok budú v predaji od druhej polovice septembra. S objednávkami, prosím, počkajte, až bude tovar doplnený na náš e-shop. Skoršie objednávky nemôžu byť expedované skôr ako v tomto termíne.
Registrácia do klubu
Akým spôsobom sa môžem zaregistrovať do klubu ADK?
Prihlásiť sa do klubu je možné prostredníctvom registrácie na našich webových stránkach www.adk.cz/sk.
Akým spôsobom môžem uplatniť zľavu člena klubu?
Pokiaľ ste členom klubu a máte vytvorenú registráciu na našich webových stránkach, stačí sa jednoducho prihlásiť. Na e-shope sa zobrazia automaticky ceny po odpočítaní klubovej zľavy.
Aké sú výhody člena klubu?
Renomé vysokej kvality a funkčnosti produktov a manažérskeho vybavenia ADK vám na verejnosti aj v odborných kruhoch pomôže získať osobnú vážnosť, serióznosť a dôveryhodnosť. Ako člen Klubu ADK máte navyše možnosť využívať zľavy a iné výhody, ktoré spoločnosť ADK poskytuje výhradne členom klubu. Po prihlásení na www.adk.cz/sk sa v e-shope zobrazia ceny po odpočítaní Vašej klubovej zľavy vo výške 5 % (na celý nezlacnený sortiment). Na jednom mieste po novom uvidíte stav objednávok a ich históriu.
Zľavy
Aké zľavové karty akceptujete a kde ich môžem použiť?
- Zľava 10 % s kartou SPHERE CARD
- Zľava 15 % s kartou SPHERE CARD VIP
Zľavové karty akceptujeme v predajni v Prahe a tiež na e-shope na celý nezľavnený sortiment.
Aké údaje mám uviesť v objednávke, pokiaľ chcem uplatniť zľavu člena klubu alebo SPHERE CARD?
Zľava člena klubu sa zobrazí ihneď po prihlásení. Na www.sphere.sk alebo v aplikácii Sphere získate po prihlásení do účtu zľavový kód, ktorý stačí zadať v košíku pred odoslaním objednávky.
Objednanie a dodanie tovaru
Čo presne obsahuje expedičný poplatok a kedy je zdarma?
Expedičný poplatok obsahuje poštovné a balné. Zdarma je k nákupu kompletných sad formulárov a pri objednávke nad 199 € vr. DPH.
Tovar potrebujem súrne, aký je najrýchlejší spôsob dodania?
Najrýchlejšia kombinácia spôsobu platby a dodania je na dobierku prepravnou službou. Pri platbe dobierkou nedochádza k zdržaniu ako u zálohových faktúr, kedy sa čaká na pripísanie peňazí na náš účet. Prepravná služba má na doručenie 1 až 3 pracovné dni.
Kedy a kde si môžem objednávku prevziať v prípade osobného odberu?
Osobný odber je možné zvoliť buď na predajni – U Průhonu 22, Praha 7, ČR alebo prostredníctvom siete Packeta.
O možnostiach prevzatia tovaru na našej predajni budete informovaný e-mailom, ihneď ako bude objednávka spracovaná a overená dostupnosť tovaru. V prípade Zásielkovne vám bude informácia o uložení zásielky doručená SMS správou a e-mailom.
Môžem si objednávku prísť prevziať skôr ako mi príde e-mail k prevzatiu?
Objednávku, prosím, nechoďte skôr preberať. Tovar nemusí byť včas pripravený. Pokiaľ od objednávky ubehlo viacej času a vám stále neprišla výzva k prevzatiu neváhajte nás kontaktovať e-mailom na adk@adk.cz alebo telefonicky na čísle +420 602 601 030.
Objednávku si nestihnem prevziať v rámci štandardnej lehoty, je možné rezerváciu predĺžiť?
Samozrejme, kontaktujte nás e-mailom na adk@adk.cz alebo telefonicky na čísle +420 602 601 030. Budeme sa vám snažiť vyjsť v ústrety. V prípade Zásielkovne je možné predĺženie lehoty cez webové stránky www.packeta.sk.
Reklamácia, výměna tovaru
Ako mám postupovať, pokiaľ som objednal/a iný formát diára / náplní alebo by som rád/a vymenil/a objednaný tovar za niečo iné?
Tovar na výmenu spolu s kópiou faktúry a sprievodným listom zašlite späť na adresu ADK spol. s r.o., U Průhonu 22, 170 00 Praha, Česká republika. Ihneď ako tovar dostaneme, bude odovzdaný k posúdeniu na reklamačné oddelenie, kde vám následne bude vystavený dobropis a vrátené peniaze (do sprievodného listu, prosím, nezabudnite uviesť číslo účtu). Zároveň je potrebné uskutočniť novú objednávku na správny tovar cez e-shop alebo prostredníctvom e-mailu na adk@adk.cz, prípadne svoju požiadavku na výmenu tovaru uveďte v sprievodnom liste.
Pred chvíľou som odoslal/a objednávku, ale rád/a by som zmenil/a zadané údaje / objednaný tovar, mám poslať objednávku znovu?
Objednávku ďalšiu už nezasielajte, v našom systéme by bola vedená duplicitne a tovar by Vám tak mohol doraziť 2x. Pokiaľ si prajete v objednávke čokoľvek opraviť, kontaktujte nás e-mailom na adk@adk.cz alebo telefonicky na čísle +420 602 601 030.
Mám uskutočniť novú objednávku, pokiaľ mi tovar stále nedorazil?
Objednávku opakovane nezadávajte. Najprv si overte, v prípade zálohovej faktúry, či bola skutočne uhradená. Pokiaľ ste zvolili ako prepravcu Slovenskú poštu, počítajte s uvedenou lehotou dodania 7 až 10 pracovných dní. Neváhajte nás kontaktovať e-mailom na adk@adk.cz alebo telefonicky na čísle +420 602 601 030.
Poskytujete tiež možnosť pozáručnej opravy tovaru?
Áno, naše výrobky je možné u nás nechať aj po dobe záruky opraviť. Prípady sa riešia individuálne, preto nás neváhajte kontaktovať e-mailom na adk@adk.cz alebo telefonicky na čísle +420 602 601 030.
